2021年11月，武漢市物業(yè)行業(yè)黨委組織開展物業(yè)企業(yè)基層黨組織示范點創(chuàng)建活動，憑借出色的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度，葛洲壩物業(yè)公司武漢黨支部榮獲“武漢市物業(yè)行業(yè)基層黨組織示范點”稱號，此次獲獎是葛洲壩物業(yè)武漢黨支部繼2019年11月后再次獲此殊榮。

而在 500 公里外的南京，也傳來好消息——在南京市住宅小區(qū)綜合治理聯(lián)席會議辦公室組織的評選活動中，葛洲壩物業(yè)南京分公司榮獲南京市物業(yè)行業(yè)疫情防控及文明城市創(chuàng)建“先進企業(yè)”稱號，在南京新時代物業(yè)行業(yè)工作中發(fā)揮了良好模范作用。

葛洲壩物業(yè)武漢黨支部和南京分公司相繼獲得榮譽，不僅彰顯了政府、行業(yè)對葛洲壩物業(yè)管理工作的肯定，也是業(yè)主對于高品質(zhì)服務(wù)工作的認可。在疫情防控、防汛搶險、生產(chǎn)經(jīng)營等多項工作中，葛洲壩物業(yè)以出色的表現(xiàn)，切實提升了業(yè)主的安全感和幸福感。

守護家園，葛洲壩物業(yè)人在行動

2021年7月下旬，南京發(fā)現(xiàn)變異毒株“德爾塔”，防疫形勢突然趨緊，葛洲壩物業(yè)南京分公司立即啟動防疫應(yīng)急預(yù)案，升級社區(qū)防疫措施。第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)工作組，實時把握各方信息和疫情現(xiàn)狀，全面落實好社區(qū)防疫和員工自我防護工作。

在門崗管控上，葛洲壩物業(yè)南京分公司對出入人員進行測溫、健康碼驗證、登記，對外來人員及在外小區(qū)業(yè)主進行管控追蹤，24 小時不間斷地守護社區(qū)；在消毒消殺上，葛洲壩物業(yè)南京分公司仔細檢查公共場所，從空氣消毒、擦拭消毒和生物消殺方面進行嚴格消毒，保證社區(qū)環(huán)境的潔凈，更好地阻斷病毒傳播、蔓延的渠道；在物資保障上，葛洲壩物業(yè)南京分公司先后補充口罩、測溫儀、業(yè)主用的免洗消毒液、員工防護的消毒防護服等物資，做好了充足準(zhǔn)備；在宣傳引導(dǎo)上，葛洲壩物業(yè)南京分公司通過設(shè)立疫情防疫宣傳牌等方式，加強業(yè)主們的自我防護意識。

疫情還未過去，臺風(fēng)“煙花”又襲來，在這個特殊時期，葛洲壩物業(yè)南京分公司及時部署區(qū)域責(zé)任人，對社區(qū)樹木進行疏枝降枝，檢查設(shè)備設(shè)施，排查樓宇風(fēng)險，并準(zhǔn)備好充足的防雨布、防洪沙袋、潛水泵、排水管、臨時發(fā)電機等應(yīng)急物資，實時跟蹤臺風(fēng)、暴雨的速度、位移、路徑。臺風(fēng)期間，葛洲壩物業(yè)南京分公司還增加了值班安保人員配備，加強室內(nèi)巡邏，以便及時處理包括停水停電、清掃地面殘枝斷木等各種險情。

可以看到，面對突發(fā)情況，葛洲壩物業(yè)落實防疫措施，筑牢社區(qū)安全防線，給出了合理的解決方案。隨著疫情進入常態(tài)化管理，葛洲壩物業(yè)以負責(zé)任的態(tài)度貫穿始終，在平日的社區(qū)管理中，設(shè)置了“全面排查、消毒消殺、行程追蹤”三道防線，全程守護業(yè)主的安全。

溫暖服務(wù)，打造有人情味的社區(qū)

在井然有序的社區(qū)管理下，葛洲壩物業(yè)也不忘關(guān)注生活幸福感，用暖心服務(wù)營造出一個更有人情味的社區(qū)。

在南京疫情和臺風(fēng)期間，葛洲壩物業(yè)紫郡蘭園項目負責(zé)人毫不猶豫地將社區(qū)放在了優(yōu)先位，連續(xù)17天奮戰(zhàn)一線沒有回家。在得知疫情后，他第一時間集合 90 多位物業(yè)工作人員，積極投身防疫，秩序組安保人員嚴格把守小區(qū)出入口，保潔組對公共區(qū)域進行全方位、零死角、多頻次消殺處理，管家為業(yè)主傳遞疫情防控進展、科學(xué)防護知識?？紤]到社區(qū)內(nèi)不同群體的需求，葛洲壩物業(yè)還提供了更多幫助，對于居家隔離的黃碼人員，葛洲壩物業(yè)會幫忙買菜、買生活用品、拿快遞、清理垃圾，盡力做好他們的“后勤保障”。

在武漢城市花園，也涌現(xiàn)出許多暖心舉動，客服員曾維虧20多天時間為獨居老人送飯上門，照顧老人康復(fù)，秩序班長劉威主動為業(yè)主運送生活物資。另外，葛洲壩物業(yè)還為業(yè)主量身打造 “定期訪談”制度和“及時辦”的流程，客服員每月固定對業(yè)主進行上門拜訪和電話訪談，歸納總結(jié)業(yè)主們的意見和建議，接到業(yè)主報修、求助后，相關(guān)人員會在15分鐘內(nèi)到達業(yè)主家中解決問題，實實在在解決業(yè)主所想所需。

目前，國外疫情形勢依然嚴峻，國內(nèi)疫情偶有發(fā)生，社區(qū)管理仍舊不能松懈。作為全民戰(zhàn)疫的第一道防線，社區(qū)是公眾的保護線，物業(yè)公司是健康的守護者。戰(zhàn)斗在第一線，守護在最前沿，是葛洲壩物業(yè)人責(zé)無旁貸的擔(dān)當(dāng)。

五星物業(yè)，帶給你更好的家

一直以來，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，大力夯實基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過設(shè)立黨員活動室、開展志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮“紅色陣地”聯(lián)系黨員、服務(wù)業(yè)主的作用。此外，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部也積極開展黨員領(lǐng)辦重點任務(wù)活動，依靠骨干黨員帶普通員工，優(yōu)化接待服務(wù)過程、強化服務(wù)細節(jié)，著力解決業(yè)主重點關(guān)注的難點問題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，得到了行業(yè)和業(yè)主的一致好評，也正是因為這樣的努力，2020年10月，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部才獲評武漢市第二屆“紅色物業(yè)五星級企業(yè)”。

“更好的家”不僅意味著要有好的服務(wù)品質(zhì)，也要有豐富的文化生活浸潤人心。2017至2021年10月，葛洲壩物業(yè)武漢分公司在各小區(qū)開展線上線下社區(qū)文化活共計60余次，迎新春廟會、元宵燈謎競猜、跳蚤市場、中高考護航、低碳騎行等形成了特有的文化標(biāo)簽，不僅豐富了業(yè)主的精神文化生活，也有效促進鄰里和諧。

活動中，有業(yè)主的歡笑聲，有期盼已久的親子團建，也有葛洲壩物業(yè)作為央企的擔(dān)當(dāng)。每年，葛洲壩物業(yè)武漢分公司都會舉辦義務(wù)植樹、垃圾分類普及、免費清洗地墊、磨刀、理發(fā)、義診、看望慰問孤寡老人等活動，業(yè)主心頭一件件小事，都是葛洲壩物業(yè)人心中的一件大事。

“更好的家，給更好的你”，這是葛洲壩物業(yè)的服務(wù)理念，更是全體葛洲壩物業(yè)人的初心和使命。葛洲壩物業(yè)將始終以業(yè)主滿意度為出發(fā)點，不斷提升專業(yè)水平，為業(yè)主打造一個和諧溫暖的社區(qū)環(huán)境，用更高質(zhì)量的服務(wù)托起廣大業(yè)主對美好生活的向往。

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