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下沉市場(chǎng)發(fā)家,“美版拼多多”Wish下一步落子何處 2021-11-19 13:45:48  來源:榕城網(wǎng)

摘要:從 Wish 2022年戰(zhàn)略規(guī)劃看未來

定位一家電商平臺(tái),首先看賣家和買家分別是誰,平臺(tái)如何吸引聚合他們。對(duì)于 Wish,Marketplace Pulse 數(shù)據(jù)顯示最早90%以上的賣家都來自中國,但觀察到2020年新增的賣家中,46.1%來自美國,44.6%來自中國。Wish 開設(shè)店鋪、上傳商品無費(fèi)用,收取成交額傭金,為商家提供運(yùn)營支持、推廣工具、自建物流,降低商家入駐運(yùn)營的門檻,聚集大量商家。主要消費(fèi)陣地在美國和歐洲,75%的 Wish 消費(fèi)者表示價(jià)格是驅(qū)動(dòng)他們做出購買決策的主要因素,對(duì)性價(jià)比的高度關(guān)注讓其在眾多電商平臺(tái)中脫穎而出,有著“美版拼多多”的稱號(hào)。截止到今年二季度,Wish 擁有9000萬月活躍用戶,2020年全球超過55萬商戶在 Wish 平臺(tái)上賣出了大約1.5億件。

Wish 在11月11日發(fā)布了第三季度財(cái)報(bào),第三季度總收入3.68億美元,較去年同期減少39%;2021年前三季度總收入17.96億美元,同比增長(zhǎng)3%。Wish 在第三季度大幅削減了數(shù)字廣告支出,由此帶來了收入的下降。Wish 通過在 Facebook 等社交媒體進(jìn)行廣告投放引流,目前全球都在逐漸升高的獲客成本是各大平臺(tái)都會(huì)遇到的瓶頸,Wish的引流模式也促使他們思考如何破局。11月9日,Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在深圳召開,從Wish 高層在峰會(huì)上發(fā)布的未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及重點(diǎn)項(xiàng)目,可以看到 Wish 的應(yīng)對(duì)之策與戰(zhàn)略布局。

與全球賣家、買家建立長(zhǎng)期關(guān)系

Wish 的首席技術(shù)官 Farhang Kassaei 在峰會(huì)上分享了 Wish 2022年的戰(zhàn)略規(guī)劃,致力于在信任、經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和取得成功的基礎(chǔ)上,與全球各地的消費(fèi)者和商戶建立長(zhǎng)期、可持續(xù)的關(guān)系。為了達(dá)到這項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),Wish 從三個(gè)方面入手—進(jìn)一步增進(jìn) Wish 與商戶和消費(fèi)者之間的信任、提供卓越的用戶體驗(yàn)、幫助商戶取得成功。在每個(gè)方面,Wish 都推出一些措施來推動(dòng)落實(shí)戰(zhàn)略。

Wish CTO Farhang Kassaei發(fā)布年度戰(zhàn)略

增進(jìn) Wish 與商戶和消費(fèi)者之間的信任

"Wish Standards"項(xiàng)目于11月18日(UTC 時(shí)間)推出,從多角度評(píng)估優(yōu)質(zhì)商戶,給予扶持與資源傾斜。平臺(tái)主動(dòng)預(yù)防、檢測(cè)并刪除具有誤導(dǎo)性、欺騙性的產(chǎn)品以及獲得差評(píng)的劣質(zhì)產(chǎn)品,提升可信度。

提供卓越的用戶體驗(yàn)

用戶端應(yīng)用的設(shè)計(jì)即將改版,上線未注冊(cè)瀏覽功能,進(jìn)一步打造“發(fā)現(xiàn)式購物”,推出直播和視頻購物項(xiàng)目,讓商品得到更好地展示。還將允許消費(fèi)者將多個(gè)訂單拼在一起配送,提供"多買多折扣"優(yōu)惠。

幫助商戶取得成功

在扶持優(yōu)質(zhì)商戶的"Wish Standards"項(xiàng)目之外,"商戶促銷平臺(tái)"也即將上線,允許商戶創(chuàng)建各種促銷活動(dòng)。與此同時(shí),全球物流系統(tǒng)也在不斷改進(jìn)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)更好的包裹配送和跟蹤能力。

明星項(xiàng)目蓄勢(shì)待發(fā)

當(dāng)拉新的流量成本高昂,提高用戶留存率和單客價(jià)值成為重要增長(zhǎng)點(diǎn),Wish 上述的戰(zhàn)略本質(zhì)也都是在圍繞這個(gè)核心問題展開。"Wish Standards"項(xiàng)目直播和視頻購物項(xiàng)目是 Wish 分別從商戶端和用戶端進(jìn)行優(yōu)化提升的戰(zhàn)略布局。

但行好事,推進(jìn)Wish Standards項(xiàng)目

Wish 的入駐流程相對(duì)簡(jiǎn)單,并且提供的運(yùn)營支持和推廣工具也降低了操作門檻。憑借著龐大的消費(fèi)者客群和友好的入駐運(yùn)營要求,Wish 不難吸引商家,但不能讓“劣幣驅(qū)逐良幣”是 Wish 需要去平衡把握的,打造平臺(tái)生態(tài),為“但行好事”的商家謀求更好的前程。促進(jìn)良性循環(huán),平臺(tái)吸引更多優(yōu)質(zhì)商家,提供更好的服務(wù),提升消費(fèi)者的留存與購買,反過來增強(qiáng)賣家對(duì)平臺(tái)的信心。

"Wish Standards"是攜手商家提升平臺(tái)生態(tài)的項(xiàng)目,將從產(chǎn)品質(zhì)量、物流、買家評(píng)分、退貨率等多角度評(píng)估,扶持優(yōu)質(zhì)商家店鋪運(yùn)營,提高銷售額。具體會(huì)增加產(chǎn)品曝光量、在應(yīng)用內(nèi)開辟專門的板塊展示高級(jí)別商戶、利用"優(yōu)質(zhì)商戶"徽章突顯 Wish Standards 高級(jí)別商戶、提供傭金折扣和更快回款。Wish Standards 分4個(gè)級(jí)別(鉑金、黃金、白銀、青銅),級(jí)別越高,享受的福利越多。還將提供 Wish Standards 表現(xiàn)頁面,商家能在頁面上看到關(guān)鍵指標(biāo)以及其表現(xiàn),讓商家有方向有側(cè)重點(diǎn)地提升自身服務(wù)水平。

Wish Standards重磅推出

有的放矢,開啟直播和視頻購物項(xiàng)目

在電商行業(yè),Wish 與其他全球性交易平臺(tái)的不同之處在于聚焦移動(dòng)買家和發(fā)現(xiàn)式購物體驗(yàn)。亞馬遜、速賣通等平臺(tái)以搜索功能為主,消費(fèi)者具有明確的購買產(chǎn)品意向和產(chǎn)品需求,在平臺(tái)上通過搜索查詢實(shí)現(xiàn)“人找貨”,滿足已知的購物需求。而 Wish 通過用戶畫像和行為數(shù)據(jù)的積累,采用推薦算法為消費(fèi)者提供千人千面的界面交互和產(chǎn)品流推薦,引導(dǎo)消費(fèi)者在瀏覽過程中產(chǎn)生新需求,實(shí)現(xiàn)“貨找人”。根據(jù) Wish 數(shù)據(jù),2020年該平臺(tái) 70%的銷售額都來自個(gè)性化推薦,消費(fèi)者瀏覽 Wish 瀑布流選擇要買的產(chǎn)品,而不涉及產(chǎn)品搜索。43% 的 Wish 用戶是千禧一代,90% 的用戶活動(dòng)和購物都是通過移動(dòng)應(yīng)用完成的。

如何利用平臺(tái)的特色與優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)消費(fèi)者在平臺(tái)的停留時(shí)間,刺激購買力值得思考。全球熱門購物平臺(tái)紛紛押注視頻直播購物—AliExpress Live、Amazon Live 等等,Wish 也推出直播和視頻購物項(xiàng)目,這一舉措是“有的放矢”,主打發(fā)現(xiàn)式購物、移動(dòng)端用戶多、用戶年齡結(jié)構(gòu)年輕都將成為視頻直播購物發(fā)展的強(qiáng)大助力。

Wish 視頻購物項(xiàng)目即將上線,并且在未來幾個(gè)月內(nèi)升級(jí)為直播購物。在視頻功能中,每個(gè)用戶的主頁瀑布流上都會(huì)展示視頻,并且嵌入購買功能,讓用戶在跳到下一個(gè)視頻之前能夠快速輕松地完成購買。用戶查看產(chǎn)品詳情和評(píng)論時(shí),視頻將在屏幕底部繼續(xù)播放。將商品放入購物車時(shí),視頻也會(huì)在背景中繼續(xù)播放。

Wish 三季度財(cái)報(bào)也透露了一些增強(qiáng)賣家對(duì)平臺(tái)信心的細(xì)節(jié),譬如入駐超過12,000家新商戶,包括 Trespass,、Dermafirm 和 Shopango,為美國用戶提供靈活的“先買后付”支付選項(xiàng)等等,雖然面臨短期虧損,但推出上述 Wish Standards、直播視頻購物等具有戰(zhàn)略性意義的項(xiàng)目,在拉新成本越來越貴的大環(huán)境下,腳踏實(shí)地打造平臺(tái)生態(tài)、提升消費(fèi)體驗(yàn),是在走一條長(zhǎng)期增長(zhǎng)和盈利的道路。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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