國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦公室等七部門(mén)日前聯(lián)合發(fā)布指導(dǎo)意見(jiàn)，劍指飽受爭(zhēng)議的直播打賞亂象，對(duì)其作出全新的規(guī)范和限制。其中指出，要針對(duì)不同類(lèi)別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度等方面合理設(shè)限，必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期。

“2016年我剛做主播時(shí)，大家都是靠粉絲打賞賺錢(qián)，這是激勵(lì)主播做優(yōu)直播內(nèi)容的最直接動(dòng)力。”擁有80余萬(wàn)粉絲的主播劉金銀說(shuō)。收入最高時(shí)，他每天的收入有5000元。

不久前，一份新規(guī)引起了包括劉金銀在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)主播的關(guān)注。新規(guī)的出臺(tái)，或讓一些主播靠打賞一夜暴富的夢(mèng)破碎。

這份由國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦公室等七部門(mén)日前聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，明確網(wǎng)絡(luò)主播不得接受未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意的未成年人充值打賞;網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限，必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期等內(nèi)容。

業(yè)內(nèi)人士指出，新規(guī)的出臺(tái)，無(wú)疑會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范化發(fā)展發(fā)揮進(jìn)一步的保障作用。

新規(guī)出臺(tái)劍指直播打賞亂象

直播打賞是指用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上充值，購(gòu)買(mǎi)直播平臺(tái)的虛擬貨幣，再在直播平臺(tái)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)各種虛擬禮物送給主播。主播和平臺(tái)會(huì)依據(jù)合同，對(duì)打賞的實(shí)際金額按比例分成，這也是直播平臺(tái)最主要的盈利方式。

有數(shù)據(jù)表明，2020年，5家?jiàn)蕵?lè)直播平臺(tái)的前1萬(wàn)名頭部“壕”用戶(hù)累計(jì)打賞了29.758億元。其中，一年打賞4~50萬(wàn)元的用戶(hù)占比高達(dá)67.36%。

直播打賞在創(chuàng)造一夜暴富的同時(shí)，也暴露出主體責(zé)任履行不力、充值打賞失范等問(wèn)題。“9歲女童打賞主播花光家里10萬(wàn)元彩禮”“合肥男子不給孩子買(mǎi)奶粉卻打賞主播12萬(wàn)”“會(huì)計(jì)侵吞公款930萬(wàn)元打賞女主播”……此類(lèi)事件頻現(xiàn)。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)要依法依規(guī)引導(dǎo)和規(guī)范用戶(hù)合理消費(fèi)、理性打賞;網(wǎng)絡(luò)主播不得接受未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意的未成年人充值打賞。對(duì)未成年人冒用成年人賬號(hào)打賞的，核查屬實(shí)后須按規(guī)定辦理退款。

值得關(guān)注的是，《指導(dǎo)意見(jiàn)》設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)直播打賞的冷靜期和打賞限制。

根據(jù)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限，對(duì)單日打賞額度累計(jì)觸發(fā)相應(yīng)閾值的用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)提醒，必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期。

此外，《指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定要針對(duì)不同類(lèi)別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)應(yīng)當(dāng)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度、直播時(shí)長(zhǎng)和單日直播場(chǎng)次、場(chǎng)次時(shí)間間隔等方面合理設(shè)限，對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施。

PK套路深 用戶(hù)成“韭菜”

直播行業(yè)的高收益讓主播間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。劉金銀告訴記者，很多激情打賞、高額打賞的背后都有主播精心設(shè)計(jì)的套路。部分主播為眼前利益走“歪門(mén)邪道”，靠低俗內(nèi)容吸引流量，甚至誘導(dǎo)未成年人充值打賞。

“為主播打賞滿(mǎn)足了用戶(hù)的虛榮心理，打賞越多，越受主播重視，直播平臺(tái)也會(huì)根據(jù)其打賞金額設(shè)置賬號(hào)升級(jí)機(jī)制，級(jí)數(shù)越高代表身份越尊貴，甚至可受到主播的主動(dòng)搭訕。”曾運(yùn)營(yíng)某直播平臺(tái)的王賈巖(化名)說(shuō)。

王賈巖告訴記者，一般情況下，主播們也會(huì)為自己設(shè)定打賞線(xiàn)。粉絲打賞過(guò)線(xiàn)后主播就會(huì)私下加其微信聊天，甚至暗示打賞多少可發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，一步步讓粉絲“泥足深陷”。

“直播最大的套路就是PK模式。”王賈巖深諳“內(nèi)幕”，“進(jìn)行PK的主播事前會(huì)制定懲罰措施，且一般都挺奇葩。比如，輸?shù)娜顺陨u蛋、喝醬油等。一開(kāi)始你可能花60元就能幫助主播贏得對(duì)方，但對(duì)方粉絲花得比你多了，你就會(huì)產(chǎn)生不甘和攀比心理，刷的錢(qián)就越來(lái)越多。”

王賈巖說(shuō)，這種PK模式更像是兩個(gè)主播為吸引打賞設(shè)計(jì)的套路，很多主播還會(huì)在直播間內(nèi)專(zhuān)門(mén)雇人帶節(jié)奏，配合雙方主播互罵、撒嬌賣(mài)慘等，誘導(dǎo)粉絲激烈對(duì)抗，煽動(dòng)激情打賞。一些未成年人尤其難以控制自己，偷錢(qián)、借錢(qián)為主播刷巨額禮物的案例屢見(jiàn)不鮮。

記者了解到，有些一晚上給主播打賞上百萬(wàn)元禮物的“土豪”，會(huì)私下跟主播提前談好打賞多少，私下再返還多少。在這種隱秘的交易規(guī)則下，參與主播PK激情打賞的普通用戶(hù)們，就成了被割的“韭菜”。

督促直播平臺(tái)規(guī)范主播行為

“很多大額打賞、激情打賞都是頭腦一熱下的沖動(dòng)行為，事后多少有些后悔。”王賈巖說(shuō)，“如果新規(guī)能夠落實(shí)，將有效遏制直播故意烘托氛圍、誘導(dǎo)高額打賞等行為，有利于讓用戶(hù)在一個(gè)相對(duì)理性和平等的狀態(tài)下，做出是否打賞的決定。”

有數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國(guó)視頻直播行業(yè)付費(fèi)用戶(hù)僅有770萬(wàn)，到了2019年增長(zhǎng)到3610萬(wàn)。在裁判文書(shū)網(wǎng)上搜索“直播打賞”關(guān)鍵詞，可檢索到 1017 篇文書(shū)，其中，2016年4個(gè)，2020年則有518個(gè)。直播打賞引發(fā)的退款爭(zhēng)議屢見(jiàn)不鮮。

“直播是一種場(chǎng)景消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)打賞行為中，用戶(hù)與直播平臺(tái)、主播之間是一種合同關(guān)系。”廣東廣和(長(zhǎng)春)律師事務(wù)所律師王雨琦說(shuō)。

王雨琦表示，打賞是對(duì)主播提供自己認(rèn)可的表演服務(wù)的酬謝，在一定意義上應(yīng)被理解為有償?shù)姆?wù)購(gòu)買(mǎi)，而不是無(wú)償?shù)呢?cái)產(chǎn)贈(zèng)與。此次七部門(mén)出臺(tái)的《指導(dǎo)意見(jiàn)》也明確提出，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立直播打賞服務(wù)管理規(guī)則，明確平臺(tái)向用戶(hù)提供的打賞服務(wù)為信息和娛樂(lè)的消費(fèi)服務(wù)。

記者梳理相關(guān)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，直播平臺(tái)用戶(hù)在巨額打賞后，有的深陷債務(wù)危機(jī)甚至妻離子散，有的因非法挪用公款或詐騙錢(qián)財(cái)鋃鐺入獄。在這種情況下，打賞的錢(qián)能要回來(lái)嗎?

王雨琦說(shuō)，實(shí)踐中，如果用戶(hù)是將非法所得，比如，盜竊、侵占的錢(qián)款用來(lái)充值、打賞，受害人可以要求辦案機(jī)關(guān)追繳。

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，出臺(tái)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的主要目的，是為督促直播平臺(tái)對(duì)照相關(guān)規(guī)范，對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播行為，防范非理性、激情打賞，遏制商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)亂象。

“靠‘歪門(mén)邪道’只能換得短暫利益，合法合規(guī)才是長(zhǎng)久之計(jì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，新規(guī)可讓行業(yè)更規(guī)范地實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，那些真正做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主播將更有發(fā)展空間。”劉金銀說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 國(guó)家網(wǎng)信辦